Отзывы о «Юниверсал Моторс» в России

На первый взгляд низкие цены, но...

Хамское общение продавцов; привезли абсолютно не то, что заказывал; "серые" товары - продают бесфирменный Китай под известными Китайскими брендами

К сожалению не прочитал отзывы других покупателей перед тем, как заказывал себе питбайк, о чем я сильно пожалел. Свой выбор я остановил на модели Kayo 125 и начал подбирать в интернете наиболее оптимальную цену на данный мотоцикл. Наиболее низкую стоимость на модель 2014 года я нашел на сайте именно этой компании. По телефону менеджер сказал, что в данный момент Kayo 2014 отсутствуют, есть только новые модели 2015г., которые значительно дороже и стал навязывать мне другую модель, более подходящую мне по стоимости - BSE 125 (дороже на 2 тыс.р.). Я отказался, стал искать другие варианты, но через 5 минут мне перезвонили и сказали, что на складе все же нашелся последний оставшийся Kayo 2014. Обрадовался, подвоха не заподозрил, договорился о доставке. Когда мне привезли питбайк (а заказывал я его в коробке и в разобранном виде) он оказался без каких либо опознавательных наклеек (якобы забыли положить), В коробке я его не смог разглядеть достаточно хорошо, и принял товар, договорившись о том, что наклейки заберу сам на следующий день. После снятия упаковки, я заметил, что питбайк не слишком похож на Kayo, а очень сильно напоминает да да, то самое, что позиционируется на сайте компании как BSE Bosuer 125. Почему я пишу, что именно позиционируется, а не является? А потому что является оно на самом деле бесфирменным Китаем, именуемым просто TTR 125, однако в компании его продают под известным брендом. Осознав это я стал звонить в компанию с требованием переключить на старшего менеджера или управляющего, на что мне ответили, что у них нет такого понятия как "руководитель"...хмм, интересно... В результате менеджер посоветовал мне, цитирую - "молчать в тряпочку и радоваться что так получилось, потому что BSE дороже на 2тыс. и лучше". На следующий день поехал в магазин забирать свои наклейки, а заодно разобраться, в произошедшем. В магазине все сваливают вину друг на друга и никто не за что не отвечает. Хотя бы наклейки отдали... Искренне желаю предприятию обанкротиться!

Нет

много брака

Обходите данный магазин стороной. Много брака и закон о защите прав потребителей в данном магазине не работает. Мы с мужем купили в данном магазине мотоцикл RACER для сына, чтобы поучился кататься( знали что берем китайца, недорого, думали на полгода хватит).заплатили за доставку. На второй день после доставки заклинило двигатель, оплатили эвакуатор, сдали на диагностику, оказался заводской брак. предложили они нам гарантийный ремонт.На наше возражение , что согласно закону о защите прав потребителей , некачественный сложно- технический товар может быть возвращен в магазин и договор купли продажи покупатель в праве расторгнуть, потребовав возврата денег. Деньги они вернуть отказались, сказав подавайте в суд. Мы написали жалобы в Роспотребнадзор по ЦАО и прокуратуру Замоскворецкого района о нарущенниях данного магазина правил торговли. В роспотребнадзоре сидит их человек , я это поняла через 1 минуту после разговора с ним. Он тоже советовал подать в суд. прокуратура нашу жалобу переслала в Роспотребнадзор ( замкнутый круг). Подали мы иск в суд и жалобу в налоговую на то что данный магазин торгует без кассового аппарата , чеки не фискальные. А так же в связи с тем что ООО"МБЦ"( это компания от лица которой нам и был продан мотоцикл), является ответчиком в суде и мы попросили налоговую сообщить нам достоверную информацию о данной организации. Получили ответ , ООО"МБЦ" является не действующей организацией, балансы раньше были нулевые, счета давно заблокированы. Иск мы свой из суда забрали поняв что через суд мы денег своих не увидим, продавца то нет. Предъявили иск заводу изготовителю и наследующий день Юниверсал Моторс вернул нам деньги. Вся эта канитель длилась 2 месяца. На данный момент магазин торгует от лица другой компании ООО"МБК", чеки так же фальшивые, я проверяла в 5 налоговой, сомневаюсь я что организация действующая. А запись на страничке налоговой, что данная организация зарегистрирована ни о чем не говорит, т.к. официально мало кто закрывается.

их нет

только недостатки

На первый взгляд магазин показался не плохим, большой выбор техники, множество цветов по мотам и т.п. И тут я решился приобрести в этом магазине себе мотоцикл (скажем так поучиться покататься). Заказал себе мотоцикл, 50 кубовый. Привезли естественно в темное время суток (читая отзывы ниже - они это любят!). На следующий день хотел покататься, и увидел множество косяков!!! Царапины, сколы, потертости, по виду как будто перекрашивали, вин номер на раме весь сбит, ржавчины на раме, не рабочий тахометр, да еще и 13 года привезли, когда обещали 2015 года!!! Один словом - ПОМОЙКА, а не магазин. Ладно, почитал договор, есть пункт обмена и возврата. Решил поменять на такой же и тут оказывается, что у них эти модели все такие, с косяками! Предложили обмен на другой, подороже. Я согласился, приехал, посмотрел и мне заявляют, что я якобы теряю 20% от стоимости купленного мотоцикла, и должен их доплатить + за новый, который подороже. ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! + к этому не выполнение договорных обязательств. Если есть желающие пожаловаться, звоните мне +7 (929) 681-78-63 Василий

Большой магазин, не делеко метро Павелецкая

Цены в интернет-магазине в 2 раза ниже, чем в реальности. Под видом фирменных скутеров - продают подделки ПО ЦЕНЕ ОРИГИНАЛА!!!! Безответственные консультанты.

ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!!!!!! Прочитав хорошие отзывы, понял, что их пишут работники магазинов :DDDD Вообщем люди, не в коем случае не покупайте в этом магазине мототехнику!!!!!!!!!

Консультировали нормально.

Все остальное, что связано с этим магазином.

Перед покупкой мотоцикла предложили поменять масло и свечу. Согласился, оплатил и уже потом увидел что свеча стоящая 200 руб даже у них и в других местах, продана мне была за 450 руб и масло стоимостью 800-900 руб за литр, 0.6 литра обошлось в 1250. И 1250 работа. Разводилы еще те! Фу такими быть. Мотоцикл привезли с дефектом, не открывалась крышка. Хоть доставка бесплатная, доставщик прямо попросил "на чай". Потом отказал топливный датчик. Мотоцикл перестал заводиться. Ладно, еле завели, доехал до их сервиса, крышку починили с двух раз. Про топливный датчик сказали - норм, просто западает...О_о Наступило время первого ТО. За 125 кубовый мот просят 2500 + масло. На предложение купить масло в другом месте - ответ что теряю гарантию. Типа, мало ли не то масло привезете. Я указал на то, что марка масла написано у меня в предпродажной подготовке - "мммм... ну все равно теряете гарантию если что-то случится". Пипец! На всем пытаются заработать и обуть. Обходите данный магазин стороной!

консультации по телефону о конкретных моделях, понимание и спокойствие операторов в любых возникающих вопросах.

искажение информации о наличии и сроках

Вся правда о магазине ЮНИВЕРСАЛ МОТОРС... этот магазин и в интернете, и в реальности просто огромный. Богатейший ассортимент всех видов 2колёсников, а также квадрациклов. К качеству товаров претензии к магазину предъявлять глупо, т.к они торгуют в основном китайскими моделями, а выбор вы сами делаете. К комплектации у меня претензий тоже нет, мы купили упакованный, в коробке, собирали сами. Ребята там работают отличные, профи, помогли советами, пообщались открыто, подсказали. Если вы надумали заказать или купить определённую модель, будьте готовы к тому, что в наличии её может и не быть, как бы вас не уверяли, база данных не успевает за отгрузками, так что при самовывозе сначала прокатитесь на метро или электричке до магазина, убедитесь в наличии, смело оплатите, затем возвращайтесь за своей покупкой уже с машиной, чтобы не тратить нервы, деньги и т.п . Представитель Альфа-банка там точно присутствует для оформления кредитов, только уточняйте время её работы. Очень боялась оплачивать 100% товара на заказ, оказалось ЗРЯ БОЯЛАСЬ..всё работает чётко, можете не переживать, надёжная фирма, работает под названием МОТО ЛОМБАРД, адрес юридический не совпадает с адресом магазина, но реально существует в базе налоговой инспекции с 2013г и по настоящее время, я проверяла всё сама, имея некоторые сомнения, но это нормальная практика магазинов с громким названием. Со временем поставок по заказу могут быть сдвиги и задержки, тоже будьте к этому готовы, придётся запастись терпением, но объяснение одно, реально очень много заказов, они не справляются просто !!! Бывает и такое, что на закупленную недавно и только что поступившую технику не готовы ПТС, которые в случае покупки высылаются позже, любым удобным для вас способом, уточняйте заранее если вам это принципиально. По поводу сервиса ничего не могу сказать, не касались. Вывод: если ваш заказ не срочен, можете смело перечислять деньги и просто ждать, даже не сомневайтесь, вам все привезут 100%, убедилась сама!!!

Комплектация соответствует и то слава богу.

Наличие, информированность клиента и информированность каждого менеджера, которому вы дозвонились и приходится каждому рассказывать всё сначала,

Заказывал мотороллер. До оплаты сообщили, что он в наличии, упакован в коробку и отправят сразу, и габариты коробки сообщили, я рассчитал примерную стоимость доставки 8000 руб. Сказали, что стоимость комиссии при оплате могу вычесть от цены. На следующий день позвонила их бухгалтер, долго ругалась за недостающие 1000 рублей при оплате и не хотела слушать. Потом выслушала, выясняла и согласилась, наконец. Потом оказалось, что их нет в наличии, ждал недели две. Каждый раз мне приходилось звонить самому после долгого ожидания их звонка, хотя обещали перезванивать. Реально перезвонили всего раз. Потом оказалось, что привезли всего один экземпляр и он уже собран. И отправили, когда я сам уже был в отъезде (а транспортная компания хранит бесплатно не более 4-х дней). В итоге за негабаритный груз пришлось платить за доставку 15000 руб. Хорошо, хоть все части в наличии, включая документы. Хотя одна пластмассовая боковая крышка оказалась с трещиной. Уж не знаю, при доставке или нет. Хотя и доставка была с обрешеткой, не могли они сломать. В общем, впечатления совсем не позитивные.

Нет

Заказал мотоцикл с доставкой в область. Сказали нужна предоплата, перевел 1000рублей. Все, ни ответа ни привета.

Приветливый персонал, Большой выбор товара, прочие ништяки.

Отличный магазин! Не первый раз посещая его, покупал и мотоцикл там и экип. Все быстро оформляется, консультации по технике и экипировке вполне себе отличные! Мотоциклом доволен до сих пор, все делаю как сказали в магазине и ничего не ломается, хотя я его мягко говоря "убиваю" ))) В общем всем советую и сам приду ещё не раз!

нет

сплошное вранье и по телефону и в реале

Хочу посоветовать людям желающим приобрести что то в магазине...обходить его 10-ой дорогой!!!! 26-27 февраля созванивались с магазином определялись с покупкой мотоциклов.....по телефону нас убеждали что нужно приехать и мотоциклы стоят и ждут нас. сказали что если мы хотим..то у них на месте сидит кредитный инспектор Альфа-банка....по приезду оказалось что таких мотоциклов какие нам нужны нет.....кредитного инспектора там никогда в помине не было....и кроме того мотоциклы ..которые мы хотели купить ценой 64990 рублей волшебным образом стали стоить 110 тысяч и то нужно заказывать...но денюжку нужно отдать сразу))))) в общем....цена на сайте не соответствует ценам... примерно на 90-100 процентов все дороже то есть в два раза....компетенции у продавцов ноль..на наши вопросы так никто и не смог ответить....Вывод...у них одна задача затащить Вас в магазин...а там как придется...начнут втюхивать Вам все подряд)))) Сейчас будем готовить на них иск в суд..потому что один из нас взял кредит 70 тысяч на мотоцикл...плюс будем подавать на них во все существующие инстанции....постараемся что бы такого магазина больше не было!!! Если кто то еще хочет на них о чем то заявить...звоните 89091955555....89253024675..Валерий

лично я, нашел приемлемый вариант здесь (по соотношению: цена-качество-наличие). а дальше проще, приехал и получил, как мне кажется (мнение новичка), правильную консультацию и поддержку. консультировал меня парень по имени Михаил (я могу ошибаться, мы не знакомились, просто я подслушал как к нему обращались другие ребята, это крупный молодой человек, с бородкой и лысый). вот с его стороны я не заметил ни грамма впаривания, или развода на покупку. я прямо объяснил, что мне надо, для чего и финансовые возможности, хотя конкретно я пришел за определенным мотиком, его же я и купил в последствии. завести мот в магазине не получилось. честно говоря, лично на меня такие казусы никогда не производили впечатления. когда его мне доставили, он завелся, в бак было залито топливо. о доставке. никаких претензий у меня нет. как сказали, так и сделали. доставка по Москве была, никаких напряг, причем, это было вчера в пятницу 26.12.14. это для понимания, что 25 выпал снег в Москве и пробки были 10 балов с утра. впрочем 26 было тоже не фонтан. я читаю отзывы и такое чувство, что одни кусают других, а другие пытаются огрызаться, оправдывая, как бы не свои косяки. вот это всегда раздражает. дело в том, что уровень многих продавцов сейчас на такой высоте, где клиент не возведен в ранг единственного и неповторимого, с ним никто не общается правильно. здесь проблема как продавца, так и покупателя. оба мнят из себя королеву, а так не бывает. в магазине король, или королева один - покупатель! с ним нужно - ГОВОРИТЬ! ни один (кроме исключений) покупатель не станет хаять магазин, когда про него тупо не забывают и если, случилось последнему задержать товар, и многие другие упущения допустить, но он позвонил, предупредил, разъяснил и объяснил человеку ситуацию, поговорил с ним, успокоил, извинился и высказал свое сожаление по поводу происходящего не по его вине.... разве это трудно, быть профессионалом?

Очень плохой магазин Продавцы,(за исключением консультанта на телефоне) работают с явной неохотой. То что на сайте по комплектации не соответствует тому что в наличии. В сервисном отделе при оформлении пытаются "раскрутить" на дополнительное обслуживание, угрожая лишить гарантии. При доставке тоже усиленно разводят на дополнительные деньги.Не рекомендую этот магазин.

Якобы богатый выбор

Некомпетентный персонал, постоянные обманы, несоблюдение гарантийных обязательств, развод на ТО

Этой весной имел неосторожность купить в данном магазине мотоцикл Desert Raven Nevada. Привезли мне его только с 3-его раза, т.к то машина уже уехала, то мотоциклы все разобрали. Когда я его получил сказать что я негодовал - значит ничего не сказать. Пульты были наживлены, на баке красовались сколы краски. Но как оказалось, это были лишь цветочки. По мере эксплуатации я выявил очень сильный грохот из двигателя. Т.к человек ответственный, то сразу взял руки в ноги и ринулся в магазин, дабы мне его отремонтировали по гарантии. После приезда в магазин меня встретил какой-то техник, я описал ему проблему, после чего он прокатился на мотоцикле и дал заключение: "посторонние звуки есть, оставляйте". И стоило ему это сказать, как появился еще один "техник", прокатился на мотоцикле, и сказал что я не разбираюсь, что техника исправна, и я просто за грохот принимаю правильную работу двигателя (То что я с 15-ти лет, и до своих 25-ти только и делал что копался в мотоциклах - это ж всё ерунда. Я видите ли не знаю как должен работать двигатель). В итоге меня мягко послали. На мою просьбу написать письменный отказ от гарантийных обязательств меня послали, но уже в грубой форме. Далее я разобрался с проблемой сам (шум был из за косяка в выхлопной системе, внутренняя труба вибрировала и задевала по наружной трубе, что вызывала сильный стук), а на них накатал жалобу.К слову: у них в магазине нет кассового аппарата, и чеки они печатают на кассовом принтере. Это является нарушением, за что их в любой момент можно оштрафовать ;)

Таковых нет

Зря потратите свое время

Искал недавно для себя новый мотороллер. Наткнулся в интернете на "Юниверсал Моторс", на сайте которого обнаружил подходящие варианты. Поначалу мне казалось, что это будет развод и обман - уж больно низкие цены на мощные и дорогие итальянские и японские мотороллеры, причем указано, что 2014 года. Но решил проверить - позвонил, поговорил. Так и есть, мои опасения оправдались - рекламируемого товара в реальности нет, предлагают на заказ. Зря потратил время на эту контору...

Хороший магазин

Купили в этом магазине квадроцикл Стелс для ребенка. Привлекла низкая цена, если сравнивать с другими магазинами. Сначала нас проконсультировал продавец, быстро ответил на наши вопросы. Это огромный плюс! В общем, обслуживанием и качеством товара мы довольны

Нету

Плохие техники, обслуживание соответственно

Купил детский квадроцикл, после 1 км пробега он весь рассыпался (отлетела ведущая, ведомая звезды, открутились все болты какие можно, полетело сцепление, перестал заводиться). Привез его по гарантии. Отказывались принимать, дескать нету на него запчастей, кое как вручил им. После того как они сделали, я приехал, они сказали, что все там это не гарантийный случай. Якобы сам виноват. После того как приехал домой, завел его он стал глохнуть и появился металлический грохот в движке. Не покупайте в этом мотосалоне на улице Зацепа, д.21. Отвратительный сервис, отвратительное отношение.

Вполне достойный магаз

Позвонил в магаз узнал есть ли у них в наличии квадрик, ответили что есть. Приехал на след. день он как будто ждал меня мой АПАЧИ))) весь отполированный и блестящий. В общем купил я его и без всяких проблем в этот же вечер обкатал. Не знаю что там пишут остальные в отзывах, но прочитав их аж засомневался стоит ли ехать к ним. В итоге все прошло на ура особенно спасибо продавцам очень начитанные и профы своего дела люди, все плюсы и минусы рассказали, чего ждать от квадра и т.д. Короче сделал вывод один что нельзя верить комментариям!!! Надо ехать и смотреть на месте! Всем удачных покатух!

Хороший магазин

После долгих поисков в интернете б/у и новых эндуро наткнулся на магазин Юниверсал моторс, у них оказалась самая низкая цена на новый мотоцикл Honda CRF250L. На следующий день связался с ними и обговорив все условия оплатил товар, через полторы недели товар пришел транспортной компанией по адресу.

Хороший магазин

Нормальный интернет магазин не знаю по чему его так захаили. В выходные подъехал с ребенком в магазин выбрали себе квадроцикл, внес предоплату, договорились о доставке на понедельник на вечер после 19. Днем почитав отзывы после работы заехал еще раз уточнить что б доставка точно была. Мне показали мой собранный и готовый к доставке квадроцикл. Вечером в 19-30 заказ уже был Дома.

нормально

обслуживание после покупки

купил вайпер торнадо.как забрал увидел что руль стоит криво.через два дня не завелся.сел аккумулятор.глохнет на ходу.ну я знал .что беру.китайца.приехал на то на 530км.ну живу я в серпухве.отказали в гарантии.я сказал хрен с ней.хоть руль сделайте ровно.тоже отказ.т.89152324473 может кто позвонит из начальства и салона и решит вопрос.если решат .ребят напишу