Отзывы о «re:Store» в России

Был в Re: Store Атриум, обратился к консультанту. Паренек явно ждет з\п, ни о какой заинтересованности помочь покупателю не было и намека. Магазин напоминает пафосный клуб, в котором вас оближут с ног до головы, но прежде покажите платиновую кредитку. Якобы официальный реселлер и многие по неграмотности переплачивают за продукцию надеясь на гарантийное обслуживания. Дальше внимание: на территории России всемирная гарантия Apple не действует. Вы не получите их уникальный сервис, при котором в наступлении гарантийного случая вам дадут новый продукт, как во всем мире. Вам произведут ремонт!И не ведитесь, что мол авторизированные сервисные центы Apple, они точно так же, как и все остальные, принимают на ремонт и другую технику и там такие же люди, как и везде.Нет там узкопрофильных специалистов,ремонтом вашего дорогого iMac,MacBook и тому подобных займется человек, который пару минут назад чинил какой-нибудь Fly.Не будьте безграмотными, экономьте.Всем удачи, надеюсь мой отзыв будет полезен!

Купил в ресторе 15 декабря айфон 4с (белый). Через 5 дней он стал самопроизвольно отключаться и включить его можно только через кнопку ребут. Пришел в магазин с этой проблемой, мне там сказали что идет конфликт преложений и надо все удалить. Я так и сделал, но выкл тел продолжалось. Приехал к ним 4 января 2013 года они мне сказали, что это скорее всего батарея и они мне обменяют телефон, но я не взял с собой от него коробку. Я поехал домой за коробкой когда вернулся, то мне сказали что белых нет в наличии. И предложили чтобы ускорить процесс самому отвести в сервисный центр. Я в тот же день его и сдал в СЦ. Мне позвонили через 3 дня и сказали, что ничего не нашли. Я пошел забрал телефон и еще сказали как следующий раз выключиться принести в таком виде. В тот же вечер он отключился. Я его утром привез в рестор, его посмотрели. И забрали опять в ремонт. Опять на проверку. Я честно говоря в шоке от такого сервиса. Я не ожидал такого отношения в таком магазине.Теперь забрали на 45 дней и что еще выявят не ясно. Я не ожидал что официальные представители так будут вести себя.И еще мой телефон оклеен пленкой за которую в случай замены компенсации никакой не будет. Хотя это заводской брак и не механическая поломка телефона

Заказ №86442 от 19 Декабрь 2012 г. 20:09:54 Прошла неделя... Ни ответа ни привета, ни товара ни даже ЗВОНКА!!!Учитесь работать... Зря компания Apple с вами связалась... Лучше купить серый аппарат, чем ждать неделями у моря погоды. Как таких горе-работников в интернет магазине да и в точках продаж, держут. Люди не выполняют свою работу и не хотят этого делать.

Сделала заказ в магазине 19.12.2012. Доставка должна была осуществиться 21.12.2012. До сих пор товар не доставлен! Служба поддержки ничем помочь не может, зато записали мой телефон и обещали перезвонить для уточнения времени доставки. Но менеджер так и не нашел времени перезвонить. В целом, оцениваю службу доставки данного магазина на единицу. Считаю, что нельзя так относиться к своим клиентам. Зачем нужна такая служба поддержки, которая не в состоянии ответить на вопросы по поводу заказа?

Никогда ничего нет в наличии!Все цены на напорядок дороже, чем у всех официальных продавцов!Вешают акции на сайте со скидками, где конечная цена дороже, чем в магазине в 10 метров от него без всяких скидок!

Один раз живо оформили покупку, позже выяснив, что на самом деле ее в ассортименте нет и не будет.Второй раз не отзвонились подтвердить заказ; тем не менее на третьи сутки (когда я уже активно рассматривал альтернативу) у дверей внезапно и без предварительного созвона появился курьер. Ну и на том спасибо, конечно.Третий раз вообще тупо проигнорировали.Четвертого раза не будет.

Ужасный магазин, ленивые не разбирающиеся консультанты. Не могут собрать держатель под айфон. Два раза пытался приобретать там товары, оба раза пропало желание находиться там больше двух минут.

Непрофессиональные консультанты, мнения которых расходятся. Первый заказ просто проигнорировали, второй обещали привезти на следующий день, но больше звонков не поступило, курьер трубку не брал. Попросила помочь консультантов, обещали перезвонить, но увы... Такого обращения я уже давно не встречала...Имидж интернет магазина сильно влияет на имидж всей компании. Я бы порекомендовала руководству компании навести порядок...

купили ipad а на просьбу заклеить защитную пленку защитную стоит 900 рублей! а именно на кутузовской!

Согласен со всеми отрицательными отзывами о компании re:Store. Посмотрел также и комментарии самой компании. Что же, господа, поражает Ваша неграмотность либо лукавство. Если к Вам обращаются в течение 15 дней со дня продажи с требованием возврата денег или обмена некачественного товара, а Вы направляете на экспертизу продолжительностью 45 дней, это прямое нарушение ст. 18. ФЗ «О защите прав потребителей» Вы обязаны обменять товар либо вернуть денежные средства. Требования можно предъявить в том числе и продавцу. Направление на экспертизу возможно только в случае наличия спора о причинах возникновения недостатка товара, а Вы, господа, всех направляете на экспертизу. Данные действия называются злоупотребление правом. Да и максимальный срок проверки, при предъявлении требований о замене товара может составлять не более 20 дней. Так что, господа, не надо вводить потребителей в заблуждение.

Я полностью согласен с негативными отзывами. Конкретно по магазину в "Мега» Белая дача. Это ужас, а не магазин. Покупал IPhone 4g (платная обрезка сим карты, платная активация телефона), через несколько месяцев появилась неустранимая неисправность (пятно на экране). Поехал, естественно сам, сдавать на экспертизу в ОАО"Вымпелком" (они туда всех и посылают). В этом же магазине обменял на IPhone 4s. Через несколько месяцев и у этого телефона появилась неисправность (самопроизвольная перезагрузка). Приехал с актом сервис - центра ОАО "Вымпелком" (в акте указано, что ремонту не подлежит, иными словами "существенный недостаток"), сделав, по сути, за них всю работу. К сожалению, по ошибке взял коробку от такого же телефона, только белого, который покупал уже в другом магазине жене (кстати, телефон работает исправно уже полтора года). Продавец-кассир сказал, что без чека и коробки они деньги возвращать не будут, хотя по закону, в этом случае, обязаны принять без чека и коробки т.к. факт покупки этого телефона в этом магазине был мной доказан (была названа дата покупки с указанием точного времени и с предложением выслать фото чека). После нервотрепки с этим продавцом-кассиром я написал претензию и жалобу в книгу отзывов, после чего он сказал, что теперь они в течении семи дней будут проверять, действительно ли я обращался в сервис-центр ОАО«Вымпелком» (при этом оригинал Акта был предоставлен, IMEI в акте и IMEI телефона совпадают), и после этого в течении десяти дней произведут возврат денег. На лицо, явное затягивание процесса возврата денег за некачественный товар.

Это не премиум реселлер, а шарашкина контора с задранными ценами!Купил тут 2 ноутбука (air и Pro), переплатил кучу денег ради хваленого сервиса apple. через пару месяцев на air начал скрипеть вентилятор. отвез в официальный сервисный центр, сотрудник после 2 минутного осмотра сразу мне заявил "Вы понимаете, что если будете делать по гарантии, то это займёт 45 суток, но мы конечно такие белые и пушистые можем сделать гораздо быстрее, но за деньги" Никогда больше ничего куплю в этом магазине и другим не советую. единственное, чем хорош данный магазин, что туда можно прийти, потрогать\посмотреть и выбрать продукт, перед тем как купить его гораздо дешевле в другом месте

Добрый день!Сервис хромает ужасно. Неделю назад заказала iMac 21.5, стоит он не дешево, позвонили из магазина только через сутки, а не на след.день как написано в условиях. Ну да Бог с этим, рада была что хоть позвонили...Но радость моя длилась недолго. Мне объяснили, что доставка осуществляется только до 18-00, причем выбрать время с 17 до 18 нельзя.Курьер приезжает в течение дня тогда, когда он хочет. Доставки в выходной день тоже нет! Я работаю, как и большинство покупателей и возможности сидеть дома весь день ждать курьера нет. Я поинтересовалась у менеджеров, что можно сделать в такой ситуации? На что мне ответили, что максимум что они могут это привезти его на работу. А как проверять компьютер? И как мне потом тащить его домой? Их это не волновало. Другой альтернативы ребята предложить не смогли, пришлось отменить заказ!!! Было очень неприятно. На этом приключения не закончились, на прошлой неделе позвонила в среду, заказала пульт remote, мне сказали, что он есть в наличии и уже в четверг его можно будет забрать 20.09). Сегодня уже 24.09 товара как не было так и нет, ни смс, ни звонка менеджера тоже нет. Ребята, больше нет желания заказывать у Вас! Странно, что розничные Re-Store так сильно отличаются от интернет-магазина, причем не в лучшую сторону.С уважением, Елена (Заказ 80307)

Будте осторожны с restore продали б/у imac под видом нового !Посмотрели данные smart наработка была около 120 часов система уже кем то зпускалась!

После смены управляющей компании моя оценка магазина упала. Частица "пред" в русском языке означает "заранее". Сотрудники и логисты компании думают иначе. Товары появляются в розничных магазинах, а уже затем в интернет-магазине (где собственно и оформляют предзаказ). Зачем?! Какой смысл в предзаказе?! Смешно получать по телефону ответ, что товара еще нет в наличии, а потом увидеть его на прилавке в нескольких ТЦ! Делал предзаказ MBP Retina. Сказали будет через две недели, перезвонят. Через 20(!) я позвонил сам, в ответ: "Будет через неделю". Но в розничном магазине они были уже неделю! Также заказывал наименования, которые почему-то не отложили не складе, а просто продали! Я для чего делал ПРЕДзаказ? Может Вам хороших менеджеров в управляющую компания подсказать? Логистов? Даром познакомлю и приведу на собеседования, только работайте нормально, очень Вас прошу.

Покупала в магазине аксессуары: защитную пленку, чехол и зарядку в автомобиль для IPhone. Ребята объяснили в чем разница между глянцевой и матовой пленкой, что менять ее все равно придется через некоторое время, т.к. она со временем портится. В целом все понравилось, хотелось бы только чуть больше позитива в общении и выяснении потребностей, глядишь, я бы что-нибудь еще прикупила :)

Купили на организацию Apple iphone 4 16Gb black проходит больше года отваливается у него кнопка сверху. Гарантия закончилась приезжаю в мастерскую мне говорят дружище да у тебя утопленник да еще и из разных запчастей его слепили. Позвонил говорю так и так !! А мне, а раз вы его вскрыли то знач и гарантии капец !!! И вообще она кончилась месяц назад, так что ваши сложности ! Переплатил в этом магазине у официального диллера думал( как написано на сайте apple.сom) покупаю, оказалось покупаю как на гарбушке только в 3 раза дороже. Пытался позвонить в Apple но там мне тоже сказали ну типа как бы гарантия.

24 июля покупал iPhone4s в подарок жене на день рождения. Проверили, вроде все нормально. 25 с утра подарил. В первый день связь то есть, то нет. Во второй день связь то нет, то совсем нет. На третий попросила разобраться. Приехал в салон, описал ситуацию. Ребята посмотрели - действительно, сеть не ловит. Я говорю - явный недостаток, обменяйте пожалуйста на такой же, или верните деньги. Ответ - мы отправляем в сервисный центр, в течении 45 суток дадим ответ, если случай гарантийный - обменяем. Я про возврат денег - они опять про сервисный центр и 45 суток. На вопрос какой может быть негарантийный случай, если на телефоне не царапины, ответ - неправильное подключение к компьютеру. Это как ? Ну и так далее. Настроение испорчено, телефона нет, и объяснять жене, что при явном браке она 45 дней может проходить без телефона и в лучшем случае его заменят, тоже непросто. Вот такой "премиум ресейлер". Сергей. Москва.

Недавно заказывала в этом магазине iPhone 4S, в подарок своему мужу. Ситуация была критическая. Нужна была доставка день в день. Оператор меня проконсультировал, объяснил все преимущества данной модели и обещал переключить на курьера, чтобы выполнить заказ срочно. iPhone привезли прямо к моей работе ( а это м.Мякинино) и когда я хотела доплатить курьеру за срочную и оперативную доставку, он отказался брать деньги. Что очень приятно удивило. Спасибо еще раз! Супруг в восторге. Теперь жду выхода пятерки. Заказывать буду только у вас.

Покупала ipad 2.Советую всем покупать продукцию именно там,никаких левых интернет-магазинов где цены на 5000меньше,т.к. это чистый левак бракованный.Попадалась с одним интернет магазином,моталась месяц по сервисным центрам для получения акта о том что реально был брак.Кароче нервы себе все вымотала,чуть до суда дело не дошло,т.к.деньги не хотели мне возвращать.По крайней мере restore лицензионный магазин и при возникновении проблем они ситуацию решают быстро.А как мы знаем что у продукции именно этого производителя брака быть не может.Я покупала себе планшет в restore на тверской.Очень довольна!!!