Отзывы о «HTC-online» в России

Оперативность; вежливость персонала; информативность; заинтересованность; удобное расположение магазина.

-

Чрезвычайно приятно делать покупки в этом магазине. Заказывал чехол, защитное стекло и стилус для HTC M8. Менеджер вежливо справился, собираюсь ли я использовать стилус с этим смартфоном и предложил проверить - всё было в порядке. Затем поинтересовался, известна ли мне технология наклеивания защитного стёкла (таковая отличается от технологии у плёнки). Очень благодарен за помощь. Побольше бы торговых точек, подобных этой!

Заказывал чехол HTC ONE чехол Nillkin Stylish Leather Case red (красный), так и не приехал, прошло полгода

Оперативно.

Являюсь клиентом уже четыре года. Нареканий нет. Был возврат, вернули деньги без проблем, всегда ответят на интересующие вопросы.

Быстрая доставка Бережное отношение к продукту Вежливость к клтентам

Нету

Заказывал на сайте несколько раз. Оба раза удачно.

Обращался с негарантийным ремонтом Desire 600, замена экрана. Починили на 1 день быстрее, чем обещали:)

Пока телефон был в ремонте решил заказать чехол для телефона, раз всё равно ехать к ним забирать. На сайте был указан срок самовывоза 1-2 дня. Заказ был оформлен примерно в 21:30, позвонили мне на следующий день в 11:47. Девушка вялым и сонным голосом сообщила, что заказ возможно получить через несколько дней. На вопрос почему на сайте срок указан 1-2 дня, ответила, что срок для Питера (хотя в заказе и в регионе я явно указывал Москву и наличие стояло, что в наличии товар есть). На вопросы девушка отвечала неохотно.

Заказ 98321. За ремонт - 5 баллов, за сервис, не связанный с ремонтом - 2. Если сроки в разные города разнятся, на сайте лучше указывать наличие в городе и если нет, то реальный срок доставки до самовывоза (магазина), а не мифические 1-2 дня. Я сегодня забираю телефон из ремонта и до 8 июня в Москве меня не будет, поэтому хотел чехол получить вместе с забираемым телефоном. Спросил у звонившей девушки, после поступления заказа в Москву, сколько заказ будет храниться и если я не заберу заказ, он останется в Москве или вернётся обратно в Питер? На это девушка начала рассказывать про количество данных чехлов на остатке в Питере (хотя, к чему мне данная информация?). На вопрос о сроке хранения девушка ответила не сразу, но сообщила, что срок 3 дня. Вернётся ли чехол обратно в Питер или останется в Москве, девушка подсказать не смогла. Если в будущем понадобиться ремонтировать телефон, буду обращаться снова (всё-таки официальный сервис-центр). В магазине от официального представителя HTC хотелось бы видеть бОльший выбор и наличие аксессуаров.

-

Хотели обмануть с ремонтом (см комментарий)

2 года назад, в мае 2012 года мною был приобретен смартфон HTC One X в фирменном магазине по адресу: г. Москва, Краснохолмская наб. 1/3. 27 мая этого года с моим телефоном возникли проблемы: он перестал включаться и не заряжался. Я понес телефон в магазин, где он был приобретен, с целью чтобы его починили. Сотрудник магазина взял мой телефон, понес в подсобное помещение, чтобы показать мастеру, вернулся через 2 минуты и сказал, что нужно менять всю материнскую плату и назвал цену ремонта 9 900 руб. На мой вопрос точно ли нужно менять всю материнскую плату, а не отдельную делать, он ответил утвердительно. Я вышел из магазина с подозрениями, что состояние моего телефона не насколько плачевное, что нужно менять всю системную плату.Я нашел другую мастерскую по ремонту телефонов HTC, где мне провели бесплатную диагностику и сказали что проблема в контроллере питания, и что готовы отремонтировать мой телефон за 2 500 руб. После моего согласия телефон быстро починили и теперь он снова исправно работает.

Быстрая доставка. Обратная связь и бережное отношению к отправляемой продукции.

Нету

Здравствуйте! Я заказал зарядное устройство для своего смартфона (htc one), и получил где-то за дней 10-14. (Маршрут: Санкт-Петербург - Грозный). Хотелось бы отметить, что товар дошел в очень хорошо упакованной упаковке. Даже карту постоянного клиента приложили. Товар качественный, работает отлично, за что им огромное спасибо! Это, пожалуй и есть тот случай, когда совсем немного переплачиваешь, но в ответ получаешь максимум внимания и добросовестное отношение к своим клиентам.

Качество продукции, скорость доставки, обратная связь

Не заметил

Заказывал 2 раза в магазине чехлы для моего HTC. Качество отличное, связались со мной быстро, вежливо объяснили что к чему, скорость доставки высокая. Очень удобный, а главное официальный магазин, что гарантирует качество.

Заказывала аккумулятор для своего смартфона и осталась очень давольна работой интернет магазина.Все сделали оперативно.Спасибо!!!!

Отличный он-лайн магазин. Все товары подробно описаны. Товары все официальные фирменные, ширпотреба из КНР нету. В качестве товаров можно не сомневаться. Так же можно узнать где находится ближайший сервисный центр. Регулярно проводятся различного рода акции, с приятными условиями и, как следствие, приятными и выгодными покупками.

По-моему, недостатком является отсутствие возможности регистрации без оформления покупки. Так как я купил телефон в фирменном магазине, получил карту для накопления баллов, но зарегистрироваться не могу. Надеюсь админы рассмотрят этот недостаток.

Купил HTC One в питерском фирменном магазине. Обслуживание очень понравилось. Продавец рассказал все что мне было интересно, а так же сообщил об он-лайн магазине, чему я очень рад. У же приметил для себя несколько девайсов и хочу заказать телефон своей жене. Ей HTCшка нравится больше остальных смартфонов. Удачи и процветания данной марке. А всем кто еще думает: Заказывайте, покупайте, не пожалеете. Отличные смартфоны и отличный магазин, который доставит вам его в любую точку России.

Оперативная обработка заказов, система скидок для постоянных покупателей.

всё чётко, быстро, своевременно

пользую не первый раз, и скорее всего, не последний;)

Быстро оформили и передали в Почту России оплаченый на сайте товар.

Не обнаружил.

Магазин всё быстро и чётко сделал, но Почта России это отдельная песня.Я вечером 19.02.2014 оплатил товар и 20.02.2014 его уже утром магазин оформил в доставку почтой бандеролью 1-го класса. Написано на сайте Почты России: «Отправления первого класса» – это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых, на 25-30% ниже установленных сроков доставки традиционной почтовой корреспонденции. Пришло извещение о бандероле только 26.02.2014. Почта России доставляет товары между Питером и Ярославлем ускоренным методом целых шесть дней.

Все четко, ровно и красиво.

Пока не выявлены

Заказал - получил. Никаких проблем, задержек, непоняток, и именно тот товар (модель, цвет и пр.), который заказывал.

Сделал заказ, оплатил, через 15 минут мне уже пришло смс-уведомление о том, что мой заказ выслан

Товар HTC производство Тайвань(что не мало важно). Доставка во время и оперативно! Скидки,карточка клиента и подарки)))))))

Заказал по нету 12/02/2014,оплатил 14/02/2014 в 14:00 наличными курьеру при доставке на месте,прошло почти 32 часа но обещанные баллы еще не перечислены и в личном кабинете стоит статус не оплачен!(((( Надеюсь это скоро исправят! Зашел в Личный Кабинет сегодня утром в 09:45,прошло 43 часа после покупки аппарата,БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ еще не причислены!!!! (надеюсь что это из за выходных,сегодня 16 февраля 2014-го года,Воскресенье) Здравствуйте!!! Сегодня 18/02/2014,я позвонил в магазин HTC в Москве. Объяснил ситуацию и попросил дать объяснение. Сказали это техническая ошибка и исправили сразу!!!!! Сейчас у меня статус "Оплачено" и бонусные баллы имеются! Я доволен!!!))) Буду продолжать покупки в этом магазине!

Если перечислят баллы и изменят статус на "оплачено" тогда я останусь постоянным клиентом этого магазина!

Все выполнили превосходно

пока нет

Буду еще заказывать

не обнаружено пока

непонятные сроки доставки

Телефон HTC Desire S начал зависать, выключаться, быстро разряжаться (отмечу, что аппарат приобретался НЕ в магазине HTC), решила приобрести новый аккумулятор, пока решаю вопрос нового телефона. Заказала в HTC-online.ru с самовывозом с Невского пр. 57. Отзвонились сразу - тут молодцы, сказали, что позвонят как только аккумулятор прибудет к месту самовывоза, ориентировочно 1-2 недели. Решила через неделю позвонить в HTC-online и уточнить сроки, попросили позвонить непосредственно в магазин на Невском пр. 57, где молодой человек сообщил, что такого "добра" у них нет, и давно, и что ожидать я смогу в течение 3-х месяцев, такие сроки. На вопрос об уточнении сроков - аналогичный ответ - до 3-х месяцев, а что и когда - никому не известно, более подробной инфо не располагают, типа не беспокойте ерундой. Я, конечно, понимаю, что это "смешной" заказ, не дорогостоящий, но уровень сервиса от этого не должен зависеть, потому как уже точно не захочется заказывать что-то более дорогостоящее. СМЫСЛ ждать аккумулятор 3 месяца, более того - срок этот НЕ точный, проще купить новый телефон, и уж точно не через HTC online. Если нет в магазине такого аккумулятора - сразу и говорите, что проще Вам купить новый телефон и укажите это на сайте интернет-магазина. Я бы уже неделю назад что-то купила, а не жила ожиданием "оживить" умирающий desire

Ассортимент. Удобный поиск. Сделала заказ в субботу, перезвонили тут же (не смотря на информацию, что если заказ оформлен в выходной, то оператор связывается в понедельник). Оперативная реакция на любое заявление с моей стороны. Оперативная и вежливая!

Доставка. Согласовали доставку на вторник, а доставили в четверг. Первый курьер перепутал станции метро (возможно из-за того, что не знал русского приехал не на станцию Мякинино, а на станцию Новоясеневская... одинаковы по звучанию...), второй не успел...

В общем магазин хороший, но над службой доставки надо работать. Не доставили в согласованный день, значит на следующий этот заказ должен быть первым на доставку. И просьба: пожалуйста, нанимайте курьеров знающих русский язык.

Быстро приняли и обработали заказ,быстро меняют статус заказа.Сервис очень понравился претензий нет!

Нет.

Всегда буду заказывать девайся в этом магазине!