Отзывы о «Apteka.RU» в России

быстро,рядом с домом

пока нет

хороший сайт

Всё начиналось хорошо. Нашёл в партнёрах Спасибо Сбербанк. Сделал заказ, списали.

Нет уведомлений о приходе заказа в аптеку. Один фин звонить и уточнять нужно.

Пришло уведомление в, что заказ отправлен в аптеку. Приезжаю заказа нет. Ну значит должна прийти смс, что заказ в аптеке. Ждал, ждал, но так ничего и не пришло. Поехал опять в аптеку. Но заказ уже уехал обратно. Теперь ни бонусов 500, ни заказа. И никто не позвонил, ни смс ни написал, ни в почту ничего не отправил. Как то так.

Относительно удобный сайт - не без недостатков с точки зрения юзабилити, но терпимо. Хороший ассортимент. Нормальные средние цены.

- врут о сроках доставки: указано "завтра, после 14:00", по факту двух попыток заказов - даже близко не укладываются (и не стесняются этого); - неверно предоставляют информацию на горячей линии: сказали, что можно забирать заказ, хотя заказ еще не доехал; - претензионная служба даже не пытается отработать конфликт: "конечно, до Владимира не доедет заказ так быстро, ждите" (на мое недовольство неверно указанной на сайте информации о сроках), "а в аптеку вы звонить не пробовали?" (на мое "почему сегодня на горячей линии мне сказали, что заказ на месте, а вы говорите, что его нет"), перебивания на мои попытки полностью и подробно рассказать историю и тд. Изначально описывала негативный опыт исключительно товарищам через "обратную связь", дабы исправились, но после звонка женщины из претензионной службы захотелось пожаловаться в мир, уж больно отвратно работают

Пыталась сделать два заказа. Заказ №1 с необходимыми материалами для тяжелого больного (в четверг, 28 июня) был нужен с доставкой ровно в тот срок, что указан на сайте (пятница, 29 июня, после 14:00). Срок подошел, смс не пришло, позвонила на горячую линию, уточнила, что заказ только идет и будет когда-то абстрактно в течение дня, отменила - не проблема, все бывает, доставки задерживаются, понимаю. Заказ №2 (во вторник, 3 июля) был со всякой несрочной мелочью для себя. Во вторник же получаю звонок из аптеки - забирайте заказ. Была удивлена скоростью. Пришла в аптеку - ан нет, это пришел первый заказ, который я отменила. Спокойно ушла - опять же, бывают ошибки, ничего. Да и фармацевт была крайне мила и вежлива, не разозлишься:)) Чуть позже приходит смс "заберите заказ", но без номера. Как разобраться, какой заказ - первый или второй - не понятно. Забила, на след день (4 июля), когда, согласно сайту, должен быть доставлен и заказ №2, полезла в "что с моим заказом". Статус второго заказа "Подтвержден". Что это значит, я не поняла. Должен уже быть доставлен, ну или ехать хотя бы. На след день (5 июля) позвонила на горячую линию - девушка сказала, что заказ №2 на месте, можно забирать. Я ей продублировала все свои претензии к сервису (до этого написала им через форму обратной связи), она очень вежливо извинилась и пообещала, что со мной свяжется отдел претензий. Отдел претензий связался, намекнул, что "сама дура", раздраженно посоветовал не ждать заказ так быстро во Владимире, ждать смс и - если не понятно - звонить в аптеку, а не им. Извинились дежурной фразой, но таким тоном, что захотелось настрочить отзыв и тут, собственно. И им говорила, и здесь повторю - ладно бы одежду поставляли, никто не умрет от "опоздавшей" футболки, но это АПТЕКА. Итого: заказ №1 с опозданием на 5 дней (с учетом выходных), заказ №2 уже опаздывает на 2 дня, непонятки с смс, неправильная информация на горячей линии и служба претензий, которой всё равно. Так держать, ребята, так держать.

Мне нравится, что цена лекарства не зависит от выбранной для доставки аптеки. Всегда можно найти удобный вариант, т. к. сеть аптек интернет-магазина достаточно широкая.

Спасибо дружелюбному персоналу аптеки на Новослободской ул.

Можно заказать лекарства ,которых нет в аптеке

Нет оповещения,

Был сделан заказ 25.06 ,в тот же день пришло письмо на почту,что заказ сформирован. Ни звонков,ни оповещений не было о поступлении заказа. 01.07 пошла в аптеку, где мне было сказано,что товар не поступил и при поступлении мне сообщат. 04.07 не дождавшись оповещений пошла в аптеку- мне сказали, что товар уже отправлен на склад, что мне звонили, что возможно им сообщили не правильный номер телефона. Ни одного звонка мне не поступало.Реклама от вашего сайта на телефон мне приходит, а звонки почему то нет. Ваш магазин мне нравится, можно заказать лекарства,которые мне жизненно необходимы.Но хотя бы одно оповещение о доставке, должно быть-любым способом-звонком,эл.почтой.

Отличные цены, большой выбор, товар можно получить там, где вам удобно

не все есть в наличии

Три года периодически пользуюсь услугами: заказываю с само вывозом. Ни разу не было сбоя, всё в срок и цены щадящие.

Выбор товара,скидки и качества товара

Не приходит на почту оповещение и не спрашивают подтверждения заказа

Товар всегда упакован отлично и все время свежий

Мне все буквально понравилось .Достоинств много.Это и быстрое реагирование на запрос и заказ товара и вежливое и быстрое обслуживание,доставка в ранее оговоренные сроки.Доступные цены и выбор любой по ценам и производителям,система скидок и акции.Культурное обслуживание в месте выдачи заказа-аптеке по месту проживания.Все делается с душой.Благодарю!Теперь желание заказывать товар только у вас на сайте и рекомендовать друзьям пользоваться тоже вашими услугами.Успехов и удачи всему коллективу и сайту!!!

Не вижу недостатков .

класс!

Достоинство одно - это ассортимент

9 июня заказала витаминный комплекс с доставкой до аптеки в г. Петропавловск-Камчатский 13.06.2018 на мой телефон было получено сообщение о прибытии в аптеку моего заказа, а так же в 13.06.2018 от аптеки на мой телефон был произведен звонок, подтверждающий доставку товара. 18.06.2018 по прибытию в аптеку мне было сообщено, что моего заказа нет и не было, звонков от аптеки на мой номер телефона не поступало. 18.06.2018 я обратилась в службу обработки заказов. Менеджер обещал, что региональный представитель свяжется ос мной в течении дня. Менеджер не позвонил. 21.06.2018 мною был сделан повторный звонок в службу обработки заказов. Менеджер обещал, что в течении 22 и 23 июня со мной свяжется представитель, в противном случае мой вопрос будет решаться на другом уровне. Звонка от менеджера так же не поступило. При обращении в третий раз 25.06.2018 меня пытались соединить с региональным менеджером, однако звонок не прошел. В этот же день оставила заявку на сайте. Пришло сообщение, о том, что со мной свяжутся. В итоге, прошла неделя, никто не позвонил, витаминки и сертификат бонусов "Спасибо" никто не вернул, т.к. заказ стоит как исполненный!

Худший интернет-магазин! ХУДШИЙ

Оперативно, вежливое обслуживание, качественный товар

нет

Быстрая доставка в аптеку.

Цены стали как в обычной аптеке, а то и дороже.

Раньше почти все лекарства брал здесь, а теперь только те которых нет в обычной аптеке потому что цены на аптеке.ру больше.

Есть практически все , не надо обзванивать и обходить аптеки в поисках препарата.

нет

Нравится всё! И скорость обработки заказа и цены.

Я не увидела никаких недостатков.

В аптеку сейчас захожу только для того, чтобы забрать заказ.

Удобно самообслуживание. Спокойно изучаешь товар, читаешь инструкцию и делаешь заказ.

Никаких "подводных камней" не обнаружено

Удобно выбрать место доставки. Много вариантов на выбор.

Быстрая доставка в отделение аптеки близкое к дому, но я думаю что это в относительно больших городах. Из покупаемых мной препаратов в аптеке ру цена была ниже всех.

Неоднократно приобретались препараты в данном интернет-магазине, удобный сервис, доставка в пару дней.

Низкая цена, много аптек для получения.

Логистика. Наверняка заказанный товар был в аптеке. Но пришлось ждать сутки что бы мой заказ приехал со склада.

Хороший магазин. Устраивает почти всё.

Последнее время не приходят обещанные смс о доставке.

Последний раз пакет с лекарствамо порвался прямо при переходе дороги. Обидно, что в хорошем магазине качество обслуживания падаетю

Ранее делала заказ на сайте, быстро обработали и привезли в Аптеку. Нареканий по этому заказу не было.

В другой раз пришла в аптеку без заказа для покупки препаратов, по адресу: г. Москва, ул. Б. Очаковская, д. 42. Назвала названия препаратов провизору, некоторых препаратов не было. Часть тех, что была мне предложили купить обозначив цену. Провизор даже не поинтересовалась какое кол-во выписал врач. Хотя я стояла с рецептом. Сумма за препараты в 4000 руб меня смутила, но зная цены и ассортимент аптеки.ру, я подумала, что наверное он дорогой и в других местах (препарат Валтрекс). Оказалось как потом я поняла, что это была огромная упаковка по количеству. Мне нужно было 5 таблеток на весь курс, а мне продали 42 шт. Упаковки этого препарата бывают разные, мне нужна была по 10 шт. такие в продаже есть. Честно говоря с таким отношением я сталкиваюсь впервые, обычно всегда спрашивают какое коли-во нужно, клиент же не видит какое кол-во в упаковке в руках у продавца за прилавком.

Я крайне разочарована работой провизора данной аптеки на ул. Б. Очаковская, д. 42 и больше не буду там ничего покупать. Будьте бдительны, сейчас продавцов видимо заботит только выручка и наплевать на клиентов. Аптеку не рекомендую.

Все очень оперативно.По ценнику прилично.

Не нашел.

Все в одном месте .Удобный поиск по сайту, с описанием лекарства.Доставка в аптеку "НЕВИС" , рядом с домом.Информирование по смс.Из аптеки звонят голосом о прибытии заказа.Мне нравится.